Política de Frete
1. Introdução
A Mobello Store tem o compromisso de garantir uma entrega eficiente, segura e transparente para todos os produtos adquiridos em nossa loja online.
Trabalhamos com fornecedores e transportadores parceiros confiáveis para que o pedido chegue ao cliente dentro do prazo informado e em perfeitas condições.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região de destino e o tipo de produto adquirido.
O tempo médio estimado é de 7 a 25 dias úteis , contados a partir da confirmação do pagamento.
Em algumas localidades, especialmente áreas de difícil acesso ou regiões afastadas, o prazo pode ser estendido.
O cliente receberá o código de rastreamento assim que o pedido de despachado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
3. Custo de Frete
Oferecemos frete gratuito para todos os endereços do Brasil , sem valor mínimo de compra.
Essa política tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra mais acessível e satisfatória para nossos clientes.
4. Processamento e Envio dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um processo interno de separação e verificação de qualidade, sendo normalmente enviado dentro de 1 a 3 dias úteis .
Todos os pedidos são embalados com segurança para garantir que o produto chegue em perfeitas condições.
5. Rastreamento de Pedidos
Assim que o produto for despachado, o cliente receberá por e-mail ou WhatsApp um código de rastreamento e o link para acompanhamento.
Caso o código demore até 5 dias seja útil para iniciar a exibição de movimentações, isso ocorre devido ao tempo de registro e atualização inicial das transportadoras.
6. Possíveis Atrasos
Embora a Mobello Store trabalhe para cumprir rigorosamente os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, problemas logísticos, condições climáticas ou períodos de alta demanda.
Nessas situações, o cliente será informado sobre o estado e as medidas tomadas para regularizar a entrega.
7. Cuidados com o Endereço de Entrega
É fundamental que o cliente informe corretamente todos os dados de entrega (nome completo, endereço, número, complemento, CEP e telefone).
Caso o produto não seja entregue por erro ou omissão dessas informações, não será possível reembolsar o frete ou reenviar o pedido sem custo .
Se o item retornar ao envio, o cliente poderá optar por um novo envio mediante pagamento de novo frete.
8. Contato e Atendimento ao Cliente
Para dúvidas ou informações sobre envio e rastreamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe pelos seguintes canais informados abaixo:
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h (horário de Brasília)
E-mail: contato@mobellostore.com
WhatsApp: +55 (95) 98116-9434
Endereço Comercial: Rua II, 283 - Centenário, 69312-610 - Boa Vista/RR - Brasil
CNPJ: 62.459.842/0001-63